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小孩子在游戏平台充值,但只获得80%退款怎么处理?

吴亮律师2025-07-21杭州拱墅离婚律师

孩子游戏充值仅退80%,可争取全额退款。依据《民法典》,8岁以下儿童充值行为无效,应全额退款;若未及时处理,可能导致合法权益受损,无法追回全部损失。
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孩子游戏充值退款问题,应这样处理:1.8岁以下,直接要求游戏平台全额退款,依据法律规定;2.8岁以上,先尝试与平台协商,看是否能达成和解;3.协商无果,可寻求消费者协会或相关部门调解;4.仍无法解决,可考虑提交仲裁机构,通过仲裁解决纠纷。
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处理孩子游戏充值退款问题,常见方式有和解、调解、仲裁。应根据具体情况选择,和解适用于双方意愿一致;调解需第三方协助;仲裁则适用于无法协商一致时。

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