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某某申请退款

吴亮律师2025-07-15杭州拱墅离婚律师

作为未成年人的监护人申请腾讯游戏退款时,需准备的材料或信息包括:监护人的身份信息以进行验证,这一过程可能涉及人脸识别等审核步骤。此外,根据腾讯的退款流程,您可能需要通过特定的官方回复链接填写退款申请,并可能需要提供与未成年人身份及充值行为相关的证明材料。这些步骤和要求均基于《中华人民共和国未成年人保护法》中关于保护未成年人合法权益的相关规定,确保退款过程合法、公正。
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从法律角度看,腾讯游戏对未成年人充值有以下限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限为50元人民币,每月充值上限为200元人民币。这些规定旨在保护未成年人的合法权益,防止过度消费,符合《中华人民共和国未成年人保护法》的精神和要求。
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不同情况下的退款方案如下:若选择部分退款,默认退款范围是三个月内的消费记录,无需封号处理;若选择全额退款,则需通过腾讯未成年人家长服务平台申请,退款成功后账号将被封号10年。申请时,需根据官方指引填写相关信息,并经过身份验证和审核流程。

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